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本課程已另外複製新的 TTQS 訓練機構版 直播課 2026 5/15 班
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本課程已另外複製新的 TTQS 訓練機構版 直播課 2026 5/15 班

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王怡強
王怡強
講師介紹

這堂課我會學到

  • 「訓練品質手冊」解說以及參考範例下載
  • TTQS 訓練機構版 19 個指標的精神
  • TTQS 訓練機構版各指標適當的佐證
  • 透過 120 個辦法及表單範例說明佐證適切的作法
  • 除本課程外，亦提供輔導服務，費用另計

課前資訊

購課前須知

本課程以線上直播方式進行

1. 課程直播時間：2026 5/15 早上 9 點 - 下午 5 點
2. 直播方式：Google Meet（參加人數有限，請及早報名，同時每單位參加人數限定最高兩人）
3. 會議連結：我們將在直播前五天（5/11 週一）email 給您。5/11 之後報名學員，我們將在直播前一天 email 給您。若您未收到郵件，請檢查您的垃圾郵箱，或聯絡我們（contact@9vs1.com / 02-2388-5155)
4. 本課程不提供直播課後回放觀看

若您先前已在本平台或 104 人資市集購買王怡強老師 TTQS 評核錄播課程，可免費參加這次的直播課程，請您聯絡 contact@9vs1.com，提供您在本平台註冊郵箱、手機號碼，我們將提供您本直播課程優惠碼，讓您免費取得課程。

課程大綱

36節
08:29:01
  • 課程介紹
     
     
    • 課程介紹短片
      預覽
       
  • 輔導說明
    1節
    06:04
    • 輔導說明
      06:04
  • 輔導說明
    1節
    06:04
    • 輔導說明
      06:04
  • 輔導說明
    1節
    06:04
    • 輔導說明
      06:04
  • 輔導說明
    1節
    06:04
    • 輔導說明
      06:04
  • 新流程說明
    1節
    23:53
    • 114 年 TTQS 評核新流程因應做法
      23:53
  • TTQS 概述
    1節
    28:24
    • TTQS 概述
      28:24
  • 年度訓練計畫（Plan）
    9節
    01:52:13
    • 前言
      02:04
    • 指標 1-1
      18:07
    • 指標 1-2
      21:22
    • 指標 2-1
      17:50
    • 指標 2-2
      09:48
    • 指標 3
      09:34
    • 指標 4
      11:26
    • 指標 5
      10:41
    • 指標 6
      11:21
  • 課程設計（Design）
    6節
    01:16:45
    • 指標 7
      12:49
    • 指標 8-1
      08:20
    • 指標 8-2
      14:31
    • 指標 9
      17:39
    • 指標 10
      10:48
    • 指標 11
      12:38
  • 課程執行 （Do）
    4節
    58:12
    • 指標 12
      16:06
    • 指標 13
      06:41
    • 指標 14（新流程）
      20:42
    • 指標 14（原評核流程）
      14:43
  • 查核與管控（Review）
    2節
    35:29
    • 指標 15
      19:45
    • 指標 16
      15:44
  • 成果評量（Outcome）
    6節
    01:38:52
    • 指標 17
      14:54
    • 指標 17a
      18:10
    • 指標 17b
      20:17
    • 指標 17c與17d
      18:15
    • 指標 18
      17:30
    • 指標 19
      09:46
  • 評核簡報製作及自評技巧
    2節
    44:53
    • 資料說明簡報範例（新流程）
      27:29
    • 評核簡報製作及自評技巧（原評核流程）
      17:24
  • 輔導說明
    1節
    06:04
    • 輔導說明
      06:04

課程介紹

接受 TTQS 評核最困授的是時間資源有限，而TTQS 是一套完整的體系，文件資料一環扣一環，所有的文件都必須「師出有名」，如果沒有一個快速、有效、容易上手的資源，就可能像無頭蒼蠅一樣，沒有方向，花了大把的時間，但仍然在原地踏步

TTQS 專家王怡強老師再一次帶給學員驚喜，在這次的直播課中，給你以下範例文件

1. 「訓練品質手冊」參考範例
2. 佐證範例表單 120 個，可直接用於「訓練品質手冊」及佐證紀錄
3. 評核簡報範例
4. 前次評核委員建議改善說明範例

由「訓練品質手冊」到「執行範例表單」，給你一套完整的文件。課程中怡強老師一一說明，課程後讓你下載，準備評核不再東拼西湊，每一份資料有根有據，自然就做到「說、寫、作」一致、自然就做到「流程上下連結」，讓您能快速完成準備，接受評核，取得更好牌等！

TTQS 自我評量 Q&A

要準備 TTQS 評核？以下問題先問問自己，越能清楚的回答表示你對 TTQS 的了解越完整

一、你的機構該選擇「企業機構版」或是「訓練機構版」評核？為什麼？

      Answer:

  1. 貴單位的訓練課程學員是自己公司的同事，那就選「企業機構版」
  2. 貴單位的訓練課程學員是包含外部學員，那就選「訓練機構版」
  3. 也有的單位既做「企業機構版」評核，也做「訓練機構版」評核


二、TTQS 評核及 iCAP 評鑑內容差異及範圍差異何在？

      Answer:

  1. TTQS 評核對象為訓練機構之辦訓系統及其管理制度，而 iCAP 職能課程認證評鑑對象為訓練機構之課程。
  2. TTQS 評核範圍為 PDDRO 五項目，iCAP 評鑑範圍為 ADDIE 五構面。


三、「訓練品質管理手冊」在訓練系統運作扮演的角色為何？執行過程佐證記錄在
     「訓練品質管理手冊」中嗎？不是的話那應該記錄在哪裡?

      Answer:

  1. 「訓練品質管理手冊」是機構推動訓練的依據與規範，內容包括流程、辦法及表單，也是 TTQS 評核過程中，委員判斷機構訓練執行是否達到「說、做、寫一致性」的依據。
  2. 訓練執行記錄是依據 TTQS 訓練機構版指標 14 訓練資料分類與建檔原則，呈現在紙本及電子檔佐證記錄中，一般機構會在 TTQS 評核時，配合簡報與紙本及電子檔佐證資料呈現。

四、何謂流程上下連結，我們要如何做？

      Answer:

  1. 指標 10 及 12 的流程上下連結：指標 10 訓練資源的採購程序及甄選標準，確認師資、教材與設施設備等教學資源取得的程序，確保相關資源取得符合機構的基本要求，以確保機構的訓練品質，但在指標 12 我們需由符合指標 10 的甄選標準的各項資源，評選出最適合該課程的教學資源，包括師資、教材與設施設備。
  2. 指標 9、 8及 11 的流程上下連結：指標 9 透過利益關係人有適當參與課程設計，利益關係人透過對學員職場現狀、問題點及課程目標的瞭解，對講師做出課程設計的建議，而講師依此設計指標8的訓練方案，訓練方案設計完成提供利益關係人，再執行指標 9 的利益關係人課程設計審查，確認講師依利益關係人建議設計訓練方案，或做必要之修訂，確保課程設計符合學員需求，整合以上說明，在指標 11 即可說明如何設計出符合學員需求之訓練方案。
  3. 指標 17a、17b、16、15 及 4 的流程上下連結：我們在指標 17a 反應評估、指標 17b 學習評估及指標 16 管控機制發現問題，可列入指標 16 矯正處理，執行問題分析與解決，再列入指標 15 的結案報告並說明後續建議，再修訂各指標相關的辦法及表單，最後再依指標 4 之修訂程序，修訂訓練品質管理手冊。


五、訓練機構利益關係人及其主要工作為何？

      Answer:

  1. 一般而言，訓練機構利益關係人包括機構主管、訓練單位主管、訓練人員、師資、業界經營者、專家及學員。
  2. 利益關係人主要工作為適當參與課程設計及審查，並留下佐證紀錄
  3. 利益關係人課程參與設計主要目的是因利益關係人較師資了解學員之工作現狀及問題點，並提供師資訓練方案設計之建議，以確保課程設計符合學員需求，且此部分工作參與人員主要為機構內部人員及講師，並以課程設計會議方式進行，且有會議紀錄。
  4. 而課程設計審查主要目的是審查師資所設計之訓練方案符合利益關係人之課程設計建議，以符合學員課程需求。

六、TTQS 訓練機構版指標 5 與指標 11 的「目標」及「計畫」差異何在？

      Answer:

  1. 指標 5 的目標是訓練機構經營目標，指標 11 的目標是學員與委託單位參與課程之學習目標。
  2. 指標 5 的計畫是年度訓練計畫，指標 11 的計畫是訓練方案。

七、訓練機構版評核之指標 6 及指標 7 職能落差之對象差異何在？

      Answer:

  1. 指標 6 職能落差評核對象為訓練機構人員，包括機構主管與訓練人員，一般於年底執行，以決定次年機構人員應受訓課程以彌補其職能落差之依據。
  2. 指標 7 職能落差評核對象為課程之學員，一般於報名前確認學員對課程內容有職能落差，以作為是否需要受訓以彌補職能落差之依據。

八、訓練機構成果（Outcome）項目包括指標 17、指標 18 及指標 19，其精神差異為何

      Answer:

  1. 指標 17 需說明反應、學習、行為及成果四項評估機制及佐證說明，其中反應評估為滿意度調查，學習評估為學員知識與技能學習狀況評估，以上二項評估於課後立即執行，評估重點在發現問題並做改善與後續建議。行為評估為課後運用及學員個別成果，而成果評估為學員機構 KPI 改善成果，以上二項評估於課後二至三個月執行，評估重點在成果呈現。且以上四項評估結果包括成效與後續建議，皆需記錄於課程結案報告。
  2. 指標 18 主要在說明「目標客戶及學員的評價」之年度成果，需整合年度各課程公開班學員或企業包班客戶之反應、學習、行為及成果評估，及說明年度外部評核與評鑑機構之成果。視狀況可依平衡計分卡之學習成長構面、流程改善構面、顧客價值構面與財務構面，如有量化目標可說明三年成長狀況。
  3. 指標 19 主要在說明「目標市場及顧客的價值創造」之年度成果，需整合年度機構各項改善作法及其成效，並回應指標 1 該機構目標達成狀況。指標 19 視狀況可依平衡計分卡之學習成長構面、流程改善構面、顧客價值構面與財務構面，如有量化目標亦可說明三年成長狀況。

本課程讓您精準有效完成 TTQS 評核

​課程內容除說明 TTQS 評核系統概述外，並針對 PDDRO 五個項目之 19 個指標進行說明，包括指標精神及適當佐證，在指標中亦會說明資料如何分類、儲存、建檔與呈現，課程中為方便學員了解內容搭配許多範例進行說明，最後針對評核簡報製作技巧及自評進行說明講解，以期獲得更高評分。而課程內容將幫助你：

  1. 瞭解訓練機構版 19 個指標的精神
  2. 探討各評核指標適當的佐證
  3. 透過範例說明佐證適切的作法
  4. 說明「評核簡報製作」及「自評之技巧」
「TTQS 訓練機構版評核攻略」課程是訓練機構訓練主管與訓練人員接受評核的利器，在課程中為方便說明及理解指標精神，課程中以 80 多個範例做說明，包括辦法及表單讓大家能快速了解指標精神與適當佐證之作法。因此，透過本課程訓練可以達到「提升牌等」與「提高評核準備工作之效率」之效果，亦包括縮短評核簡報製作與佐證資料分類整理的時間。
 

課程大綱

為完成課程訓練目標，規劃下列課程大綱：
  • TTQS 概述
  • 年度訓練計畫（Plan）
  • 課程設計（Design）
  • 課程執行 （Do）
  • 查核與管控（Review）
  • 成果評量（Outcome）
  • 評核簡報製作及自評技巧
依此大綱課程中除對 TTQS 訓練機構版概述做說明外，並對 PDDRO 五項目做說明，並針對評核簡報製作及自評技巧做討論。

首先，在 TTQS 年度訓練計畫（Plan）方面，訓練機構在每一年度皆會訂定經營目標及擬定當年度以訓練為核心之策略，機構須依年度策略及市場調查結果訂定年度訓練計畫，而機構透過年度訓練計畫執行及策略落實達成年度質化與量化目標，如下圖之「策略地圖執行佐證範例」。另外，在機構訓練承諾訂定與執行、訓練品質手冊修訂、訓練地圖連結性與執行及訓練相關人員能力證明在課程中有詳細說明。

TTQS Tarining Org Templates

在 TTQS 課程設計（Design）方面，首先我們透過市場需求確認年度訓練計畫，再透過利益關係人參與確認課程目標及課程設計要點，提供師資課程設計建議，進一步確認訓練方案，以確保課程設計符合訓練目標，於學員報名時須確認學員職能落差確認學員課程需求必要性。另外，課程亦會說明訓練資源採購程序及甄選標準。

在 TTQS 課程執行（Do）方面，重點在依課程執行是否依訓練方案規劃執行，也包括學員與師資遴選。另外，包括學習成果移轉激勵機制與資料分類儲存與建檔亦有詳細說明。

在 TTQS 課程查核與管控（Review）方面，為符合指標精神作訓練系統全程管控，針對計畫、課程設計、執行與成果評估做全面管控，而所謂管控是指能掌握訓練執行狀況，且發現問題則進行改善，並確認改善結果，直至有效且標準化，達成持續改善之目標。

在 TTQS 課程成果評量（Outcome）方面，首先說明機構課後反應、學習、行為及成果四種評估機制之說明。其中，反應及學習評估重點在評估後發現問題，後續建議並執行改善，而行為及成果評估重點在機制執行與成效說明。另外，亦配合反應、學習、行為及成果評估確認目標客戶及學員認為訓練對其職場工作所產生之績效程度。另外，機構亦須說明訓練系統可以創造未來學員價值之內部相關改善措施，及經營目標達成狀況。

最後，在評核簡報製作及自評技巧方面，針對簡報如何完整依序呈現各指標佐證，讓評核委員易於明確掌握訓練系統執行狀況，並如何凸顯「說、做、寫一致」、「流程上下連結」及「持續改善」之效果，間接提升評核分數。另外，在自評技巧上如何完整說明指標內容符合指標精神及持續改善效果。

本課程是你提升 TTQS 評核牌等的利器

本課程「TTQS 訓練機構版評核攻略」是提供給訓練機構訓練主管與訓練人員接受評核的利器，透過本課程訓練達到「提升牌等」與「提高評核準備工作之效率」之效果，包括縮短評核簡報製作與佐證資料分類整理的時間。

提升評核分數之技巧

依 TTQS 訓練機構版指標精神，我們可以透過以下三個技巧提升評核效果：

技巧一：說、做、寫一致
在訓練品質手冊中，包括流程、辦法及表單，因此我們的 PPT 簡報佐證及各課程訓練資料佐證皆須符合訓練品質手冊相關辦法，且訓練品質手冊須逐年改善。

技巧二：流程上下連結
包括策略地圖連結，及經營目標與年度訓練計畫的連結。另外，在評核簡報中設計及執行項目，部分指標運用同一課程佐證，可提升佐證說明的效果。

技巧三：持續改善
首先是每一指標的改善，包括前次評核評核委員建議及機構本次評核自行改善。另外，也會說明如何運用課程在各個指標間連結改善的程序，例如我們在反應學習評估及管控過程發現問題，會列入問題分析與解決程序中改善，再記錄至結案報告中，最後為能讓改善達到再發防止效果，需修訂訓練品質手冊中的流程、辦法及表單才能做到達真正的標準化。

本課程提供「課程完課與課後測驗證明」

在您購買課程參加直播後或是觀看課程超過 80%，同時課後測驗超過 80 分後，可聯絡本平台客服郵箱 contact@9vs1.com，索取證明。請提供以下兩項資訊
 
  • 您購課時輸入的手機號碼


本公司於收到您的郵件，查核無誤後，五個工作日內提供證明，證明 PDF 檔如下例

TTQS Training Org Certificate

線上測驗雲端連結可於購課後，教材下載檔中取得。請注意：您可重複使用該連結，參與多次測驗，取得好成績。

TTQS 輔導服務

若您考慮請王怡強老師提供貴單位的 TTQS 輔導，老師可提供下列協助：
  1. 說明評核新流程作法，協助完成簡報、TTQS 佐證文件資料表製作及紙本電子檔資料呈現。
  2. 說明 19 個指標精神與內涵，協助落實說作寫ㄧ致、流程上下連結及持續改善的作法，以提升評核牌等。
  3. 透過辦法及表單範例說明及調整，協助客製化貴單位相關制度之作法。

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課程評語


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觀看期限 1年
授課講師王怡強
課程時數8.5小時
更新日期2026-04-27
NT$3,190
NT$2,400
課程已下架
我們的退費政策

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